Задать вопрос специалисту

На этой странице вы можете задать вопросы нашим специалистам. Для этого необходимо заполнить поля, обозначенные звездочкой. Уведомление об ответе придет на e-mail, который вы укажите.

Вопросы наших клиентов

Маша
Как выбрать косметику с ретинолом для кожи вокруг глаз?

Порекомендуйте косметику с ретинолом для кожи вокруг глаз.

Ответ клиентского отдела

Маша, ретинол эффективно работает и улучшает состояние кожи вокруг глаз: обеспечивает гладкость и матовое сияние, стимулирует выработку кожей...

Читать ответ полностью
Кира
Как выбрать спрей для волос термозащитный?

Посоветуйте спрей для волос термозащитный

Ответ клиентского отдела

Кира, при частом применении фена, плойки, утюжка для волос, а также для защиты от внешних факторов окружающей среды, таких как знойное солнце лето...

Читать ответ полностью
Зоя
Можно ли мазать лицо кремом для рук?

Можно ли мазать лицо кремом для рук?

Ответ клиентского отдела

Зоя, наносить крем для рук на кожу лица в качестве постоянного уходового средства нежелательно. Состав кремов для лица тщательно разработан, чтоб...

Читать ответ полностью
Диана
С какого возраста нужно пользоваться сыворотками для лица?

С какого возраста нужно пользоваться сыворотками для лица?

Ответ клиентского отдела

Диана, сыворотки для лица, как и кремы, могут различаться по составу и действию, в зависимости от типа кожи, возраста и задачи, на которую они рас...

Читать ответ полностью
Алена
Как выбрать маску для кудрявых волос?

Какую маску выбрать для кудрявых волос?

Ответ клиентского отдела

Алена, кудрявые волосы более сухие и жесткие, чем прямые. Они нуждаются в эффекте увлажнения и смягчения, чтобы волны выглядели аккуратно и ухожен...

Читать ответ полностью
Элла
Как выбрать средство для ухода за волосами с маслом кокоса?

Порекомендуйте уход для волос с маслом кокоса.

Ответ клиентского отдела

Элла, масло кокоса как ингредиент косметики для волос особенно актуально для сухих и поврежденных локонов, так как оно восстанавливает структ...

Читать ответ полностью
Тамара
Как выбрать скраб для тела без масла?

Посоветуйте скраб для тела без масла.

Ответ клиентского отдела

Тамара, масляные скрабы для тела - это средства 2 в 1: очищение + увлажнение и питание кожи. Скрабы без масла также прекрасно очищают и отшелушив...

Читать ответ полностью
Стелла
Есть ли у вас в ассортименте косметика для лица с функцией Детокс?

Есть ли у вас в ассортименте косметика для лица с функцией Детокс?

Ответ клиентского отдела

Стелла, детокс-эффект в косметике - это антиоксидантная защита, стимуляция кожного иммунитета и выведения токсинов, в результате чего кожа выгляди...

Читать ответ полностью
Нелли
Какая самая лучшая маска от черных точек на носу?

Какая самая лучшая маска от черных точек на носу?

Ответ клиентского отдела

Нелли, черные точки (или комедоны) - это закупорка пор так называемыми сальными пробками, состоящими из смеси кожного сала, грязи и ороговевших кл...

Читать ответ полностью
Марина
Как выбрать средство для объема волос?

Посоветуйте средство для объема волос, как его выбрать?

Ответ клиентского отдела

Марина, для придания объема волосам лучше всего выбирать средства с пометкой "для объема волос" на упаковке. Как правило, это шампуни и специальны...

Читать ответ полностью
Александр
Могу ли я отказаться от бальзама после бритья

Могу ли я отказаться от бальзама после бритья, если при открытии я обнаружил что консистенция и запах не тот (подделка)?

Ответ клиентского отдела

Александр, если Вы покупали бальзам у нас, Вы можете обратиться с претензией на горячую линию 8 800 200 48 84 или на почту shop@da-vita.ru Если у...

Читать ответ полностью
Ульяна
Как выбрать жирный крем для очень сухой кожи лица?

Посоветуйте жирный крем для очень сухой кожи лица.

Ответ клиентского отдела

Ульяна, крем для очень сухой кожи лица не обязательно должен быть очень жирным по консистенции, лучше обращать внимание на состав: желательно, что...

Читать ответ полностью
Дарья
Как можно применять чистое масло жожоба из вашего ассортимента?

Как можно применять чистое масло жожоба из вашего ассортимента?

Ответ клиентского отдела

Дарья, Золотое масло жожоба - это универсальное косметическое средство: это гипоаллергенный, сертифицированный органический и 100% нату...

Читать ответ полностью
Элиза
Как выбрать крем для тела при растяжках

Посоветуйте крем для тела, который подойдет при растяжках.

Ответ клиентского отдела

Элиза, для профилактики растяжек рекомендуется выбирать косметические кремы, батеры, масла, лосьоны с маслами кокоса, авокадо, ростков пшеницы, ол...

Читать ответ полностью
Юлия
Чем плохи силиконы в косметике для волос?

Чем плохи силиконы в косметике для волос?

Ответ клиентского отдела

Юлия, силикон в косметике обладает крупными молекулами, поэтому он не впитывается и не попадает в структуру кожи или волос, а образует на поверхно...

Читать ответ полностью
Анна
Может ли меняться тип кожи?

Может ли меняться тип кожи?

Ответ клиентского отдела

Анна, тип кожи - это генетическая данность, однако состояние кожи зависит от многих факторов: - гормональный фон: особенно заметно у женщин - в п...

Читать ответ полностью
Павел
Какими средствами можно протирать лицо при угревой сыпи?

Какими средствами можно протирать лицо при угревой сыпи?

Ответ клиентского отдела

Павел, при угревой сыпи протирать лицо рекомендуется специальными тониками или дезинфицирующими растворами косметического назначения. Настоятельно...

Читать ответ полностью
Василиса
Посоветуйте гель или пенку для умывания для очень чувствительной кожи.

Посоветуйте гель или пенку для умывания для очень чувствительной кожи.

Ответ клиентского отдела

Василиса, при очень чувствительной коже рекомендуем при выборе косметики обращать внимание на информацию на упаковке и отдавать предпочтение средс...

Читать ответ полностью
Лариса
Посоветуйте сыворотку для сияния кожи

Посоветуйте сыворотку для сияния кожи

Ответ клиентского отдела

Лариса, сияние кожи - это эстетический эффект, который достигается при ровном рельефе кожи (отсутствие пигментных пятен, шелушений, высыпаний) + д...

Читать ответ полностью
Валерия
Чем энзимный пилинг отличается от обычного?

Чем энзимный пилинг отличается от обычного?

Ответ клиентского отдела

Валерия, энзимы - это ферменты, которые обладают способностью расщеплять белки рогового слоя кожи. Что в косметологии означает эффективное отшелуш...

Читать ответ полностью
Женя
Какую косметику посоветуете при розацеа?

Какую косметику посоветуете при розацеа?

Ответ клиентского отдела

Женя, при розацеа лучше выбирать мягкие косметические средства с щадящим составом, а также нежным способом нанесения на кожу (например, при розаце...

Читать ответ полностью
Лина
Есть ли у вас в ассортименте кислородная косметика для лица?

Есть ли у вас в ассортименте кислородная косметика для лица?

Ответ клиентского отдела

Лина, рекомендуем обратить внимание на Кислородную линию от израильского производителя профессиональной косметики GiGi. Линия Oxygene Prime ...

Читать ответ полностью
Ирина
Какой крем для ног выбрать при проблеме трещинок на пятках

Какой крем для ног выбрать при проблеме трещинок на пятках?

Ответ клиентского отдела

Ирина, при проблеме трещинок на коже пяток рекомендуется тщательно увлажнять кожу ног дважды в день - утром и вечером. На ночь можно наносить крем...

Читать ответ полностью
Заира
Какое лучше выбрать средство для сухих кончиков волос?

Какое лучше выбрать средство для сухих кончиков волос?

Ответ клиентского отдела

Заира, при проблеме сухости и ломкости кончиков волос помимо основного ухода (шампунь, кондиционер, маска) по всей длине волос, также рекомен...

Читать ответ полностью
Виктория
Как выбрать крем для зимы?

Помогите подобрать питательный ночной крем на зиму. Очень не хватает увлажнения, кожа шелушится и подчеркивает морщинки.

Ответ клиентского отдела

Виктория, в холодное время года под влиянием холодной погоды и осадков, сухого воздуха в помещении кожа может становиться более сухой, что приводи...

Читать ответ полностью
Августина
Как выбрать крем и маску от пигментных пятен?

Посоветуйте домашний уход от пигментных пятен: крем для лица и маску одной серии

Ответ клиентского отдела

Августина, действительно для осветления пигментных пятен лучше дейстовать комплексно - подобрать: - основной уход: отбеливающий ночной крем и/или...

Читать ответ полностью
Елена
Обнаружила ошибку на упаковке средства Kedem

Здравствуйте! На упаковке шампуня Kedem обнаружила орфографическую ошибку, а этикетка плохо приклеена. Это может быть подделкой?

Ответ клиентского отдела

Елена, мы работаем с официальным дистрибьютором Kedem, наша компания лично знакома и прошла обучение у создателя этого бренда. Если средство Kedem...

Читать ответ полностью
ЛИДИЯ
У вас есть крем Onmacabim?

Добрый день. Есть у вас вот такой крем Onmacbain treatment cream VC hand and foot cream (цитрус)? Можно будет заказать?

Ответ клиентского отдела

Лидия, к сожалению, в нашем ассортименте не представлен бренд Onmacabim. В качестве альтернативы для очень сухой кожи рук и ног можем предло...

Читать ответ полностью
ИГОРЬ
Как получить карту Da Vita

Два раза заказывал у вас косметику-обещали карту-но так и не прислали.Как можно получить.

Ответ клиентского отдела

Игорь, наша дисконтная карта виртуальная, а не пластиковая. Это сделано для удобства, чтобы Вам не приходилось искать ее номер, и чтобы исключить ...

Читать ответ полностью
Жанна
Как выбрать косметику с маслом авокадо?

Есть ли у вас косметика с маслом авокадо? Для какого типа кожи подойдет?

Ответ клиентского отдела

Жанна, масло авокадо - одно из лучших масел для кожи лица, так как оно хорошо усваивается кожей, не является комедогенным, имеет насыщенный состав...

Читать ответ полностью
Елена
Как выбрать маску пленку от черных точек? Какую посоветуете?

Помогает ли маска-пленка от черных точек? Какую посоветуете?

Ответ клиентского отдела

Елена, маска-пленка - это гелеобразная маска с тянущейся консистенцией, которая равномерно наносится на кожу, застывает на ней и снимается как чул...

Читать ответ полностью
Валерия
Как выбрать шампунь для седых волос

Посоветуйте шампунь для седых волос

Ответ клиентского отдела

Валерия, особенность седых волос не только в их оттенке, но и в изменении структуры. Седые волосы более сухие и жесткие, они блекнут и ...

Читать ответ полностью
Галина
Что за ингредиент Ниацинамид в косметике? Для чего нужен?

Что за ингредиент Ниацинамид в косметике? Для чего нужен?

Ответ клиентского отдела

Галина, ингредиент Ниацинамид в косметике - это витамин В3 или никотиновая кислота.  Ниацинамид обладает хорошей проникающей способностью, ...

Читать ответ полностью
Августина
Для чего нужны ночные маски для лица? Как правильно наносить?

Для чего нужны ночные маски для лица? Как правильно наносить?

Ответ клиентского отдела

Августина, ночные маски с одной стороны работают по принципу привычных масок для лица, а с другой- различны по способу применения и функциям. Ноч...

Читать ответ полностью
Ольга
Как выбрать средство для ухода за бородой?

Есть ли у вас средства для бороды? Хочу приобрести в подарок мужу

Ответ клиентского отдела

Ольга, средства для бороды являются ухаживающими средствами + средствами для укладки. Волосы в районе усов и бороды плотные, толстые и жесткие. Ч...

Читать ответ полностью
Полина
Что такое масло монарды, для чего оно и как пользоваться?

Увидела у вас новинку Масло монарды. Расскажите для чего оно и как пользоваться?

Ответ клиентского отдела

Монарда – многолетнее травянистое растение из Северной Америки. Оно имеет ярко-розовые соцветия с освежающим цитрусовым ароматом. Эфирное м...

Читать ответ полностью
Роза
Для снятия макияжа лучше выбрать мицеллярную воду или молочко?

Для снятия макияжа лучше выбрать мицеллярную воду или молочко?

Ответ клиентского отдела

Роза, выбор средства и способа снятия макияжа зависит от типа кожи, уровня стойкости макияжа и ваших личных предпочтений. Способы снятия макияжа:...

Читать ответ полностью
Фаина
Что такое мист для лица? Заменяет ли он крем для лица?

Что такое мист для лица? Заменяет ли он крем для лица?

Ответ клиентского отдела

Фаина, мист для лица - это дополнительное уходовое средство в виде спрея с легкой консистенцией, которая легко распределяется или не требует распр...

Читать ответ полностью
Алла
Как выбрать гель для душа для сухой кожи тела?

Стягивает и сушится кожа после дума, помогите выбрать гель для душа для сухой кожи тела.

Ответ клиентского отдела

Алла, проблема сухости кожи может усугубляться в холодное время года из-за перепадов температур в помещении и на улице, сухого воздуха из-за отопл...

Читать ответ полностью
Дарья
Как выбрать антивозрастной крем для шеи?

Помогите подобрать антивозрастной крем для шеи.

Ответ клиентского отдела

Дарья, для кожи шеи можно применять специальные кремы с пометкой "для шеи и декольте", либо кремы для кожи вокруг глаз, потому что у кожи на этих ...

Читать ответ полностью
Лиза
Чем дезодорант отличается от антиперспиранта?

Чем дезодорант отличается от антиперспиранта?

Ответ клиентского отдела

Лиза, дезодоранты и антиперспиранты имеют разный принцип действия, так как имеют разный состав. Дезодоранты: - главная цель - маскировка неприят...

Читать ответ полностью
Яна
Как выбрать недорогую израильскую косметику для волос?

Посоветуйте недорогую израильскую косметику для волос.

Ответ клиентского отдела

Яна, советуем обратить внимание на линию для волос от израильского бренда Sea & Energy на основе минералов Мертвого моря и растительных э...

Читать ответ полностью
Майя
Как правильно наносить крем для глаз?

Как правильно наносить крем для глаз?

Ответ клиентского отдела

Майя, кожа вокруг глаз отличается своей тонкостью и чувствительностью от остальных зон кожи лица. Она более сухая и менее плотная, поэтому подверж...

Читать ответ полностью
Богдана
Как правильно пользоваться тейпами для лица?

Есть ли у вас тейпы для лица? Как правильно ими пользоваться?

Ответ клиентского отдела

Богдана, да, в нашем ассортименте есть тейпы от корейского бренда Eco Element для разных зон лица, зоны шеи и декольте. Тейп - это специальн...

Читать ответ полностью
Анастасия
Какие посоветуете патчи от отеков под глазами?

Какие посоветуете патчи от отеков под глазами?

Ответ клиентского отдела

Анастасия, патчи под глаза - это средство в виде маски определенной формы, которая удобно ложится на область под глазами, но может также использов...

Читать ответ полностью
Ксения
Как часто можно использовать скраб для тела?

Как часто можно использовать скраб для тела?

Ответ клиентского отдела

Ксения, отшелушивание - это важная часть ухода за кожей лица и тела. Отмершие частички кожи и загрязнения скапливаются на поверхности кожи, м...

Читать ответ полностью
Вера
Как выбрать крем для лица от псориаза?

Есть ли у вас крем для лица при псориазе?

Ответ клиентского отдела

Вера, при псориазе, раздражении, желушении кожи лица действительно лучше применять специальные кремы для лица, так как кремы для кожи тела с прояв...

Читать ответ полностью
Геннадий
Как выбрать мужской крем для рук

Посоветуйте мужской крем для рук, желательно не липкий и с мужским запахом:)

Ответ клиентского отдела

Геннадий, в нашем ассортименте есть мужские израильские кремы для рук. Мужская кожа более плотная и грубая, чем женская. Но при этом реже страдае...

Читать ответ полностью
Аврора
Есть ли у вас крем для тела с ароматом парфюма?

Есть ли у вас крем для тела с ароматом парфюма?

Ответ клиентского отдела

Аврора, да, у нас в наличии есть израильские парфюмированные кремы для тела. Они не только обладают увлажняющими и питательными свойствами, но и о...

Читать ответ полностью
МАРИНА
Когда мне позвонят по заказу?

Здравствуйте, сделала заказ 13.07.2022 233*** обещали перезвонить 15.07.2022 но так и не перезвонили Можно узнать что с моим заказом?

Ответ клиентского отдела

Марина, благодарим за Ваше обращение и приносим извинение за задержку заказа. К сожалению, задерживались сроки поставки одного из товаров из Вашег...

Читать ответ полностью
Мария Д.
Как поменять позицию в заказе

Получила заказ 11.07.22 Вечером с семьёй стали смотреть, а 1 позиция - крем, тюбик порезан Как мне обменять данную позицию Всё лежало в коробке, каждый тюбик не осматривали

Ответ клиентского отдела

Мария, благодарим за Ваше обращение. Наш оператор свяжется с Вами, и мы обязательно решим эту ситуацию. Если дело в браке продукции, то заменим бр...

Читать ответ полностью
Игорь Юрьевич
Как изменить способ доставки в заказе?

Добрый день. Сделал заказ у вас на сайте №23*** от 3.07.22 г., при оформлении заказа указал способ доставки- пункт "Озон", однако после оформления система выдала способ доставки-пункт PickPoint, меня это не устраивает. Как изменить способ доставки на пункт "Озон"?

Ответ клиентского отдела

Игорь Юрьевич, по каждому заказу всегда звонит оператор. На этом этапе до отправки можно поменять состав заказа, способ доставки, способ оплаты. ...

Читать ответ полностью
Ангелина
Чем корейские тонеры для лица отличаются от тоников?

Чем корейские тонеры для лица отличаются от тоников?

Ответ клиентского отдела

Ангелина, тоники и тонеры - это разные по своему принципу косметические продукты: - тоники - это завершающий процесс очищения и подготовка кожи к...

Читать ответ полностью
Галина
Что такое гидрогелевая маска для лица?

Что такое гидрогелевая маска для лица? чем отличается от обычной?

Ответ клиентского отдела

Галина, гидрогель - это специальный полимерный материал, который хорошо удерживает влагу. Гидрогель используют в медицине и косметологии. В частно...

Читать ответ полностью
Лена
Какой шампунь выбрать для жирной кожи головы?

Какой шампунь выбрать для жирной кожи головы?

Ответ клиентского отдела

Елена, при выборе шампуня следует в первую очередь ориентироваться на тип кожи головы, а не на тип волос. Для жирной кожи головы выбирайте шампуни...

Читать ответ полностью
Эвелина
Как выбрать маску для лица с коллагеном для кожи 40 лет

Посоветуйте маску для лица с коллагеном для кожи 40 лет.

Ответ клиентского отдела

Эвелина, маски для лица с коллагеном рекомендованы для антивозрастного ухода, а также для сухой кожи, начиная с 25 лет. Важно понимать, косм...

Читать ответ полностью
Юлианна
Можно ли пользоваться кремом с ретинолом летом?

Можно ли пользоваться кремом с ретинолом летом? Безопасен ли ретинол для кожи летом?

Ответ клиентского отдела

Юлианна, ретинол в косметике обладает потрясающими обновляющими свойствами:  - для возрастной кожи: уплотнение кожи и уменьшение выраженност...

Читать ответ полностью
Ирина
Когда будет отправлен мой заказ?

Когда будет отправлен мой заказ?

Ответ клиентского отдела

Ирина, Ваш заказ был отправлен 7 июня в Постамат: Халва: Пионерская ул., д. 30, к. 9

Читать ответ полностью
Ольга
Можно ли пользоваться лосьоном SOS Time to Grow в день окрашивания волос?

Можно ли пользоваться лосьоном SOS Time to Grow в день окрашивания волос?

Ответ клиентского отдела

Ольга, к сожалению, производитель не дает информацию о реакции лосьона и краски для волос. Мы бы дали совет на всякий случай не наносит...

Читать ответ полностью
Светлана
Какая стоимость доставки?

на какую сумму заказ с бесплатной доставкой? И какова цена платной доставки? хочу крем за 3620

Ответ клиентского отдела

Светлана, cтоимость доставки зависит от Вашего города. Москва и Санкт-Петербург — минимальная сумма заказа 790 руб — само...

Читать ответ полностью
Инна
Как выбрать увлажняющий бальзам для губ не липкий и бесцветный?

Помогите выбрать увлажняющий бальзам для губ не липкий и бесцветный.

Ответ клиентского отдела

Инна, обратите внимание на корейские бальзамы для губ Farm Stay - очень экономичные, не липкие, без выраженного вкуса и запаха, с ухаживающим эффе...

Читать ответ полностью
Дарья
Как выбрать витаминный крем для лица на весну и осень?

Посоветуйте витаминный крем для лица на весну и осень.

Ответ клиентского отдела

Дарья, для весны и лита, если есть цель именно напитать кожу лица витаминами, обратите внимание на Витаминный серум для лица в капсулах.   ...

Читать ответ полностью
Дарина
Какую маску выбрать, если шелушится кожа на лице?

Посоветуйте маску от шелушения на лице.

Ответ клиентского отдела

Дарина, при возникновении шелушения на коже лица, если это связано с сухостью кожи, а не с кожными болезнями (например, дерматит, псориаз, аллерги...

Читать ответ полностью
Богдана
Как выбрать средство для кожи после загара?

Летом часто обгораю на солнце, какое средство выбрать, чтобы снимало покраснения?

Ответ клиентского отдела

Богдана, чтобы быстро снять покраснения после загара, охладить и успокоить кожу, избежать зуда - выбирайте средства с алоэ вера в виде гелей. - в...

Читать ответ полностью
Аля
Как пользоваться кушоном

Часто слышу про использование кушона. Насколько полезна эта вещь в уходе? И как им пользоваться?

Ответ клиентского отдела

Аля,  Пудра-кушон — это предмет декоративной косметики, объединяющий в себе свойства тонального средства и ухаживающего крема. Кушон ...

Читать ответ полностью
Галина
Подскажите, какие есть солнцезащитные кремы с высоким уровнем SPF?

Здравствуйте. Я не нашла в вашем каталоге ничего для предохранения от солнца с высоким SPF. Думаю, что с наступлением весенне-летнего сезона такие крема были бы очень востребованы.

Ответ клиентского отдела

Галина, на данный момент в наличии есть вот такие средства: Солнцезащитный крем для лица с коллагеном SPF 50++ Yur Claer Sun Block Collagen -&...

Читать ответ полностью
Елена Ильина
Не перезвонил оператор по заказу

Сделала заказ в один клик, оператор так и не позвонил

Ответ клиентского отдела

Елена, подскажите номер заказа или номер телефона, чтобы понять, какой заказ Ваш

Читать ответ полностью
Ольга
Пришлите номер трекинга или сообщения о доставке заказа

Добрый день! Я делала заказ kedem barkan 4 штуки, жду номер трекинга или сообщения о доставке товара? Спасибо

Ответ клиентского отдела

Ольга Сергеевна, Ваш заказ был отправлен 22 февраля.   Вы можете отслеживать его на сайте службы доставки https://pickpoint.ru/&n...

Читать ответ полностью
Елена
Почему у меня не добавляются в корзину ополаскиватели для зубов?

Здравствуйте! Почему у меня не добавляются в корзину ополаскиватели для зубов?

Ответ клиентского отдела

Елена, если речь идет об ополаскивателях Careline Tayadent и Gum-Gum - они не добавляются в Корзину, так как их нет в наличии. Возможно ополаскива...

Читать ответ полностью
Елена
Можно ли сделать заказ по телефону?

Можно ли сделать заказ по телефону? Оба номера уже 3 дня не отвечают.

Ответ клиентского отдела

Елена, горячая линия 88002004884 работает по будням с 10 до 18 по московскому времени. Мы также можем Вам перезвонить и принять заказ.

Читать ответ полностью
Виктория
Как выбрать антивозрастной набор косметики для лица 40+ лет?

Посоветуйте подарочный набор косметики для лица на возраст 40+.

Ответ клиентского отдела

Виктория, наборы косметики - это хорошая идея подарка, так как в них подобран комплексный уход из нескольких средств. Для кожи 40+ рекомендуем по...

Читать ответ полностью
Ирина
Когда мне доставят заказ???

Заказ № 21*** , от 06.01.2022 заказ так и не доставлен. курьер опять не звонит. Сижу без вылозно второй день дома. БЕЗОБРАЗНАЯ ДОСТАВКА. БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ У ВАС НЕ БУДУ!!!!!

Ответ клиентского отдела

Ирина Владимировна, я только что позвонили курьеру - он уже в пути на Долгоозерную. Сказал, что перед Вами один адрес и потом Ваша доставка.&...

Читать ответ полностью
Галия
Как выбрать шампунь при псориазе?

Здравствуйте! Какой шампунь посоветуете при псориазе?

Ответ клиентского отдела

Галия, при псориазе в первую очередь всегда советуем в первую очередь посетить врача и получить от него рекомендации по медикаментозному лечению.&...

Читать ответ полностью
Светлана
Как выбрать пенку для умывания для жирной кожи

Подскажите недорогую пенку для умывания для жирной кожи? Какие компоненты в ней должны быть?

Ответ клиентского отдела

Светлана, пенка для лица для жирной кожи должна хорошо очищать кожу от излишков кожного жира, очищать поры и матировать. В составе пенки (и друго...

Читать ответ полностью
Алиса
Как выбрать антивозрастную сыворотку с гиалуроновой кислотой?

Добрый день! Подскажите хорошую сыворотку с гиалуроновой кислотой.

Ответ клиентского отдела

Алиса, сыворотки с гиалуроновой кислотой универсальны и подойдут для любого возраста. Гиалуроновая кислота в косметике притягивает влагу и удержи...

Читать ответ полностью
Галина
Когда будет доставлен мой заказ?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда будет доставлен мой заказ #21*** от 27.12.21)?

Ответ клиентского отдела

Галина, ваш заказ стоит на доставку на завтра на 30 декабря.

Читать ответ полностью
Наталья
Содержит ли шампунь Natural Formula Keratin intense сульфаты

Здравствуйте, скажите пожалуйста, содержит ли шампунь Natural Formula Keratin intense сульфаты? подходит ли он для волос после процедуры ботокса или кератина?

Ответ клиентского отдела

Наталья, да, шампунь Natural Formula Keratin Intense содержит сульфаты. Но в то же время производитель заявляет, что этот шампунь поддерживает рез...

Читать ответ полностью
Соня
Как выбрать аппликатор для кожи вокруг глаз от отечности

Есть ли у вас аппликаторы для кожи вокруг глаз с шариком, чтобы можно было хранить в холодильнике и использовать от отечности?

Ответ клиентского отдела

Соня, действительно при отечности самый лучший вариант помимо патчей - это сыворотке в упаковке с аппликатором. Роликовый аппликатор - это металл...

Читать ответ полностью
Ульяна
Как выбрать успокаивающее средство для кожи головы от зуда после окрашивания

Кожа очень реагирует на краску для волос, потом красная и чешется, но не красить волосы не могу. Есть ли средство, чтобы успокоить кожу головы?

Ответ клиентского отдела

Ульяна, действительно у многих существует такая проблема как аллергическая реакция на краску для волос. Чувствительная кожа головы может покраснет...

Читать ответ полностью
Юлия
Как выбрать средство для роста ресниц

Есть ли у вас средства для роста ресниц? За счет чего такие средства способствуют росту ресниц?

Ответ клиентского отдела

Юлия, да, в нашем ассортименте есть средства для роста ресниц. У средств для роста бровей и ресниц может быть 2 принципа действия: 1) для роста ...

Читать ответ полностью
Дарья
Как выбрать антивозрастной крем для зоны декольте

Посоветуйте антивозрастной крем для зоны декольте. По каким критериям выбрать такой крем?

Ответ клиентского отдела

Дарья, кожа на шее и декольте довольно тонкая и нежная, ближе к коже век, нежели к коже лица. Поэтому для кожи декольте возможно использовать кре...

Читать ответ полностью
Ольга
Как выбрать маску от купероза на щеках и носу

Посоветуйте маску от купероза на щеках и носу. Как работают такие маски против купероза?

Ответ клиентского отдела

Ольга, чтобы понять, как работают маски от купероза, давайте сначала определим, что такое купероз. Купероз - это нарушение кровообращения, которо...

Читать ответ полностью
Ирина
Какой объем у набора Black pearl, состоящего из 2 кремов и капсул?

Добрый день! Меня заинтересовал набор Black pearl, состоящий из 2 кремов и капсул, какой объем у крема и сколько капсул?

Ответ клиентского отдела

Ирина, здесь скорее не набор, а комплект. То есть если эти 3 средства вместе купить единовременно, то на них скидка будет 30%. Это не оформлено к...

Читать ответ полностью
Жанна
Как выбрать крем для лица для мужчин после 40

Как выбрать крем мужчине? Они чем-то отличаются от обычных кремов?

Ответ клиентского отдела

Жанна, мужская и женская косметика отличаются не только ароматом и упаковкой, но это действительно 2 разных подхода к уходу! Мужские кремы для ли...

Читать ответ полностью
Ева
Как пользоваться молочком для лица

Как правильно очищать кожу молочком? Вообще насколько необходимо это средство в очищении кожи?

Ответ клиентского отдела

Ева, молочко для лица - один из способо снятия макияжа и очищения кожи. Преимущества молочка для лица: - не требует применения воды (нужно нанес...

Читать ответ полностью
Диана
Как выбрать эффективный крем от псориаза

Существуют ли эффективные кремы от псориаза? Как выбрать такой крем?

Ответ клиентского отдела

Диана, в нашем ассортименте есть израильские кремы, которые облегчают симптомы псориаза. Однако очень важно помнить, что это НЕ лекарственные сре...

Читать ответ полностью
Галина
В какое время дня лучше делать маску для лица?

Имеет ли значение время дня, когда лучше делать маску для лица?

Ответ клиентского отдела

Галина, советуем обязательно добавлять маски для лица в вашу систему ухода за собой, особенно после 25 лет. Кремы и сыворотки поддерживают общее ...

Читать ответ полностью
Оксана
Как выбрать антивозрастной крем для тела

У вас есть антивозрастные кремы для тела?

Ответ клиентского отдела

Оксана, антивозрастные кремы для тела в нашем ассортименте есть. Они отличаются составом - в таких кремах вы найдете коллаген, гиалуроновую кислот...

Читать ответ полностью
Элла
Как выбрать шампунь для вьющихся волос

Посоветуйте шампунь для вьющихся волос. Хотелось бы сохранить объем, но чтобы волосы были более мягкими.

Ответ клиентского отдела

Элла, действительно, вьющиеся волосы требуют особенного ухода. По своей структуре они более сухие и жесткие, а также требуют дополнительного смягч...

Читать ответ полностью
Яна
Как выбрать средство для восстановления волос с касторовым маслом

У вас есть средства для волос с касторовым маслом? Слышала, что помогает восстановить волосы

Ответ клиентского отдела

Яна, действительно, касторовое масло почти на 90% состоит из редкой рицинолевой кислоты, укрепляющей волосяные фолликулы и саму структур...

Читать ответ полностью
Лика
Как выбрать косметику для сухой кожи на локтях

Очень сухая кожа на локтях, жесткая и шелушится. Посоветуйте средство.

Ответ клиентского отдела

Лика, часто кожа на локтях (особенно с возрастом) может становиться огрубевшей и очень сухой, трескаться и шелушиться. Чтобы исправить ...

Читать ответ полностью
Вероника
Как выбрать косметику для мужчины

Посоветуйте качественную косметику для мужчины. Нужен подарок несколько средств.

Ответ клиентского отдела

Вероника, советуем обратить внимание на новую линию для мужчин Senior из Израиля. В ней 8 средств для лица и тела, из которых можно составить пода...

Читать ответ полностью
Екатерина
Как можно использовать дисконтные баллы?

Подскажите как можно использовать дисконтные баллы.

Ответ клиентского отдела

Екатерина,   1) Есть накопления на Вашей дисконтной карте, они используются для определения % постоянной скидки покупателя. Вы делаете пок...

Читать ответ полностью
Марина
Зачем покупать щетки для сухого массажа тела?

Увидела у вас на сайте щетки для сухого массажа тела. В сомнении покупать или нет. Как правильно делать массаж этими щетками?

Ответ клиентского отдела

Марина,  Сухой массаж – простая процедура, которая поможет сделать кожу более гладкой и шелковистой и визуально подтянуть контуры тела...

Читать ответ полностью
Тамара
Можно ли использовать патчи если щиплет?

При использовании патчей щиплет кожу под глазами и небольшое покраснение. Можно ли использовать патчи или лучше отменить?

Ответ клиентского отдела

Тамара, патчи под глаза имеют очень концентрированный состав, именно поэтому результат от их применения виден сразу. Гидрогелевые патчи пропитаны...

Читать ответ полностью
Елена
Какие еще можно использовать средства для отбеливания лица кроме отбеливающих кремов?

У меня есть пигментные пятнышки, но отбеливающим кремом пользоваться не хочу, так как мой крем мне очень нравится. Какие еще можно использовать средства для отбеливания лица?

Ответ клиентского отдела

Елена, для отбеливания пигментных пятнышек и выравнивания тона лица кроме кремов также есть маски, пилинги, средства для умывания. Лучше использо...

Читать ответ полностью
Елена
Какое мыло Sea of Spa лучше выбрать для лица?

Какое мыло Sea of Spa лучше выбрать для лица? У меня кожа жирная 37 лет, у сына подростка высыпания и прыщи.

Ответ клиентского отдела

Елена, мыло Sea of Spa подходит для лица и тела, особенно для проблемной кожи за счет соли и грязи Мертвого моря в составе. При проблеме акне, пр...

Читать ответ полностью
Агата
Какую корейскую косметику посоветуете для кожи 35 лет?

Какую корейскую косметику посоветуете для кожи 35 лет? Линия нескольких средств, чтобы был комплексный уход.

Ответ клиентского отдела

Агата, рекомендуем рассмотреть следующие линии для лица: Линия Premium Syn-Ake от Limoni  Пептид Syn-Ake (синтетический змеиный яд) ра...

Читать ответ полностью
Анатолий
Когда будет поступление Black Pearl?

Сейчас у большинства кремов Black Pearl стоит "нет в наличии". Когда можно ожидать их появления?

Ответ клиентского отдела

Анатолий, на данный момент есть задержка с поставками из Израиля. Часть кремов ожидаем в сентябре. Можете поставить "Сообщить о поступлении" на те...

Читать ответ полностью
Александр
Оливковый крем изменил запах

Добрый день! Сегодня получил свой заказ, но крем который я заказывал, оказался совсем не тем, что я ожидал. Я уже долгое время закалываю у вас один и тот же крем от Sea of spa, оливковый. Я видел, что вы поменяли упаковку, но так же было видно, что это один и тот же крем, но оказывается, что нет! Мне очень нравился его предыдущий запах, этот пахнет иначе! Мне кажется о таких вещах нужно предупреждать.

Ответ клиентского отдела

Александр, мы приносим извинения за эту ситуацию. Дизайн упаковки не так давно поменялся. Производитель не заявил ни о каких изменениях в сос...

Читать ответ полностью
мила
Как бороться с раздражением кожи подмышек?

не могу справиться с раздражением подмышками.. перепробовала очень много вариантов.. может что то вы посоветуете.. спасибо

Ответ клиентского отдела

Людмила, в Вашем случае, когда проблема именно в раздраженной коже, не в подборе дезодоранта, мы бы порекомендовали что-то подсушивающее - пр...

Читать ответ полностью
Наталия
Как уточнить статус заказа?

Каким образом можно уточнить на какой стадии находится принятый заказ?

Ответ клиентского отдела

Наталия, Ваш заказ был отправлен и сейчас в пути. Курьерская служба предварительно ставит срок доставки 3-4 вгуста.   Заказ можно отс...

Читать ответ полностью
Соня
Как выбрать питательную омолаживающую маску для сухой кожи рук

Кожа рук очень сухая, иногда бывают трещинки на коже. Посоветуйте маски для рук, просто крема недостаточно

Ответ клиентского отдела

Соня, советуем попробовать корейские маски-перчатки для кожи рук. Пользоваться ими очень легко:  Достаточно подержать перчатки на руках 20...

Читать ответ полностью
Фаина
Какой нежирный крем для тела выбрать на лето

Какой крем для тела лучше взять на лето? Чтобы был нежирный и с приятным ароматом.

Ответ клиентского отдела

Фаина, для лета рекомендуем выбирать легкие средства - лосьоны и сливки для тела. Для жаркого времени года они могут быть более комфортными, чем г...

Читать ответ полностью
Элиана
Как выбрать недорогой израильский крем для сухой кожи на 30 лет

Посоветуйте недорогой израильский крем для сухой кожи на 30 лет. Желательно чтобы был и дневной и ночной.

Ответ клиентского отдела

Элиана, предлагаем рассмотреть несколько вариантов: Увлажняющий крем для сухой кожи с маслами облепихи и манго Dr. Sea Ежедневный крем для кож...

Читать ответ полностью
Яна
Как выбрать скраб для кожи головы

Посоветуйте скраб для кожи головы. Как часто нужно пользоваться? Можно ли использовать скраб для тела для кожи головы?

Ответ клиентского отдела

Яна, кожа головы более тонкая и чувствительная, чем кожа тела. Поэтому скрабы для нее имеют другой состав, а также менее абразивны. У скрабов для...

Читать ответ полностью
Ульяна
Какое средство выбрать от выпадения волос при беременности без химии и парабенов

Сильно выпадают волосы при беременности. Какое средство посоветуете без парабенов без химии?

Ответ клиентского отдела

Ульяна, при выпадении волос во время беременности следует выбирать негормональные средства!  Советуем обратить внимание на средства Аме...

Читать ответ полностью
мария
Когда будет в наличии Шариковый гелевый дезодорант для мужчин Bio Spa?

День Добрый. Подскажите пожалуйста, примерное поступление -Шарикового гелевого дезодоранта для мужчин Bio Spa от Sea Of Spa ? Спасибо.

Ответ клиентского отдела

Мария, скорее всего не раньше ноября-декабря. Так как бренд Sea of Spa основной ассортимент мы заказываем сразу большой поставкой из Израиля. А та...

Читать ответ полностью
Нелли
чем полезна морская соль для ногтей

Говорят, что морская соль укрепляет ногти. Подскажите, как делать такую процедуру в домашних условиях?

Ответ клиентского отдела

Нелли, действительно, именно морская соль подходит для укрепления ногтей, так как ее получают методом естественного выпаривая, в отличие от пищево...

Читать ответ полностью
Милена
Какие крема или масла подходят для массажа лица с использованием скребка гуаша

Какие крема или масла посоветуете для массажа лица скребком гуаша?

Ответ клиентского отдела

Милена, для массажа скребком гуаша лучше выбирать жидкие масла. Масло для массажа скребком НЕ должно быстро впитываться или быть очень густым, та...

Читать ответ полностью
Лора
Что такое сухое масло Ahava? можно ли использовать для массажа?

Что такое сухое масло Ahava? можно ли использовать для массажа?

Ответ клиентского отдела

Лора, Сухое масло для тела Ahava - это смесь из легких пита­тельных масел в виде спрея. Сухие масла выпускаются в виде спрея 100 мл.&nbs...

Читать ответ полностью
Клавдия
Чем отличается CCC крем от других тональных кремов

Увидела у вас в ассортименте тональный CCC крем. чем отличается от обычных тоналок?

Ответ клиентского отдела

Клавдия, в отличие от обычных тональных кремов, ВВ и СС кремов, CСC-крем - это многофункциональное средство, которое применяется одновременно...

Читать ответ полностью
Виолетта
Можно ли наносить грязь мертвого моря на кожу головы от выпадения волос

Слышала, что грязь Мертвого моря хорошо борется с выпадением волос. Можно ли наносить чистую грязь на кожу головы?

Ответ клиентского отдела

Виолетта, в чистом виде грязь Мертвого моря лучше не наносить на кожу головы- ее трудно вымыть после использования, а также это осложняет расчесыв...

Читать ответ полностью
Лара
Как выбрать мыло от прыщей на спине

У меня часто случаются высыпания, прыщи и подкожные воспаления на спине. Порекомендуйте мыло, которое поможет решить такую проблему. Спасибо.

Ответ клиентского отдела

Лара, для борьбы с высыпаниями, подкожными воспалениями и раздражением на коже спины подходит мыло на основе минералов Мертвого моря, а также мыло...

Читать ответ полностью
Илона
Чем гидрофильное масло отличается от обычных гелей для умывания

Чем гидрофильное масло отличается от обычных гелей для умывания, пенки и мицеллярной воды?

Ответ клиентского отдела

Илона, гидрофильное масло - особенный продукт, которые сочетает в себе и очищение, и уход. Гидрофильное масло отличается от обычного тем, что оно...

Читать ответ полностью
Дина
Какие средства для объема волос выбрать?

У меня тонкие негустые волосы. Подскажите, какие средства для объема волос выбрать?

Ответ клиентского отдела

Дина, тонким волосам требуется особенный уход и выбор специальных средств. Особенности тонких волос: - тонкие по структуре волосы более уязвимы ...

Читать ответ полностью
Галия
Как делать антицеллюлитное обертывание с грязью Мертвого моря в домашних условиях?

Как делать домашнее антицеллюлитное обертывание с грязью Мертвого моря? Эффективно ли это в борьбе с целлюлитом? Какие могут быть противопоказания?

Ответ клиентского отдела

Галия, обертывание с грязью Мертвого моря - отличное антицеллюлитное средство. Особенности домашнего антицеллюлитного грязевого обертывания: - о...

Читать ответ полностью
Евгения
Почему на кремах Ahava первые цифры штрих-кода не соответствуют Израилю?

Почему на кремах Ahava первые цифры штрих-кода не соответствуют Израилю? Продукт стоит прилично, боюсь нарваться на подделку. Подскажите, можно ли понять по штрих-коду оригинальный ли продукт?

Ответ клиентского отдела

Евгения, вся продукция бренда Ahava производится в Израиле на собственном заводе компании. Если у Вас есть сомнения в подлинности продукта, Вы мо...

Читать ответ полностью
Ольга
Порекомендуйте средства для очищения лица для возрастной кожи с расширенными порами

Подскажите какие средства для очищение кожи(возраст+наличие пор) рекомендуете ?

Ответ клиентского отдела

Ольга, возрастную кожу желательно не пересушивать (так как это может спровоцировать появление морщинок), поэтому если кожа не жирная, рекомендуем ...

Читать ответ полностью
Наталья
Как применить акцию скидка 25% на 2 крема?

Доброе утро! Хочу заказать Израильский крем Чёрный жемчуг по акции -25% за 2 штуки. Добавила в корзину 2, а цена остаётся прежней. Как сделать заказ используя акцию?

Ответ клиентского отдела

Наталья, к сожалению, по техническим причинам сайт не пересчитывает скидку по такой акции автоматически. Поэтому Вы просто делаете заказ...

Читать ответ полностью
Елена
Вопрос по заказу

Доброе утро. 07 апреля 2021 сделала у Вас заказ, привезли все 08/04/2021. При общении с оператором, называла промо код, никаких изменений по нему не произошло. Так же обещали завести карту дисконтную, курьер карту не передал.

Ответ клиентского отдела

Елена, наша дисконтная карта не пластиковая, а виртуальная, поэтому в виде карты Вам ее не привезли. Мы оформим карту, и Вы сможете отслеживать на...

Читать ответ полностью
Маргарита
Какой шампунь лучше использовать для крашенных волос, чтобы не вымывался цвет?

Какой шампунь лучше использовать для крашенных волос, чтобы не вымывался цвет?

Ответ клиентского отдела

Маргарита, для окрашенных волос лучше выбирать шампуни и другие ухаживающие средства, такие как кондиционеры, маски и серумы с пометкой "для окраш...

Читать ответ полностью
Людмила
С какого возраста можно наносить солнцезащитный крем или спрей на ребёнка?

С какого возраста можно наносить солнцезащитный крем или спрей на ребёнка? Подойдёт для годовалого малыша? Можно наносить ему на лицо?

Ответ клиентского отдела

Людмила, наносить солнцезащитный крем на кожу ребенка при нахождении на открытом солнце рекомендуется так же, как и для кожи взрослого. Более того...

Читать ответ полностью
Лара
Можно ли сыворотку использовать с игольчатым роликом - мезоролером?

Можно ли сыворотку использовать с игольчатым роликом - мезоролером?

Ответ клиентского отдела

Лара, мезороллер (или дермароллер) - это ролик с ультра-тонкими стальными иглами, аппарат используется как в профессиональном косметологическом, т...

Читать ответ полностью
Ирина
Что такое серум для лица в капсулах? чем отличается от обычного?

Что такое серум для лица в капсулах? Чем отличается от обычного?

Ответ клиентского отдела

Ирина, серум в капсулах - это более концентрированное средство, чем обычный серум (сыворотка). Серум (или сыворотка) в обычной дозировке - это еж...

Читать ответ полностью
Юрий
Обязательно ли мужчинам покупать именно мужские кремы для лица или можно любой выбрать из ассортимента?

Чем мужская кожа так отличается от женской, что ей необходим специальный крем? Можно ли пользоваться мужчине женской косметикой - зачем нужны отдельные средства?

Ответ клиентского отдела

Юрий, мужская и женская кожа очень отличаются, поэтому для мужчин и женщин созданы разные уходовые линейки. Например: - мужская кожа плотнее, он...

Читать ответ полностью
Инесса
Можно ли тканевые маски для лица использовать несколько раз?

Можно ли тканевые маски для лица использовать несколько раз?

Ответ клиентского отдела

Инесса, часто наши покупатели делятся тем, что используют тканевые маски 2 раза, так как они очень пропитаны сывороткой, а также часть сыворотки о...

Читать ответ полностью
Варвара
Можно ли наносить дневной крем на ночь и наоборот?

В чем принципиальная разница между дневным и ночным кремом? Можно ли наносить дневной крем на ночь и наоборот?

Ответ клиентского отдела

Варварва, разница между дневными и ночными кремами в их составе - а значит и в свойствах и текстуре. Давайте разберемся подробнее. Основные ...

Читать ответ полностью
Мария
Как оплатить заказ другого клиента?

Как оплатить заказ, который не мой )))

Ответ клиентского отдела

Мария, для оплаты заказа достаточно знать его номер. Перейдите в раздел Оплата на сайте, введите номер заказа в специальное поле и нажмите Провери...

Читать ответ полностью
Наталья
Как узнать номер отправления заказа?

Как получить сведения о состоянии заказа, номер отправления?

Ответ клиентского отдела

Наталья, при оформлении заказа, если Вы вводите Ваш e-mail, то на него приходит Ваш заказ, где указан номер, состав заказа, сумма, условия оплаты....

Читать ответ полностью
Надежда
Есть ли концентрированный ополаскиватель для рта, и какой у него состав?

здравствуйте! меня интересует опаласкиватель для полости рта (концентрат) есть ли он в продаже, по чем и очень интересует точный перевод состава. так как перенесла сложную операцию и простые ополаскователи не подходят. спасибо.

Ответ клиентского отдела

Надежда, у нас в ассортименте есть израильский Ополаскиватель для полости рта с ментолом Tayadent   Это средство 2 в 1: можно исполь...

Читать ответ полностью
Юлия
Можно ли с помощью патчей полностью избавиться от кругов под глазами?

Здравствуйте! Можно ли с помощью патчей полностью избавиться от кругов под глазами?

Ответ клиентского отдела

Юлия, для того, чтобы наиболее полно ответить на ваш вопрос, давайте разберемся в причинах появления кругов под глазами, а также в принципе работы...

Читать ответ полностью
Зоя
Зачем нужен гель с муцином улитки

Подскажите, зачем нужен гель с муцином улитки? Как им пользоваться?

Ответ клиентского отдела

Зоя, гель с муцином улитки - это многофункциональное средство, которое пригодится в каждом доме. Улиточный муцин (секрет, экстракт улитки)- речь ...

Читать ответ полностью
Жанна
Какое лучшее средство лучше от грибка ногтей?

DaVita, здравствуйте! Я слышала, что есть хорошее израильское средство от грибка ногтей. У вас есть такое? Как правильно пользоваться?

Ответ клиентского отдела

Жанна, у нас есть 100% натуральное средство от производителя израильской косметики Kedem. Kedem Sephorris (Кедем Ципори) - противогрибковое масло...

Читать ответ полностью
Валерия
Какие масла забивают поры? Комедогенность масел

Добрый день! Какие масла самые комедогенные? На какие масла в составе крема обратить внимание, чтобы он не забивал поры?

Ответ клиентского отдела

Валерия, предлагаем начать с опредения комедонов. Комедоны - это "пробки", образованные мертвыми клетками эпидермиса и кожным салом, которые...

Читать ответ полностью
Полина
Как сделать скраб в домашних условиях из соли Мертвого моря

Слышала, что с морской солью можно делать скраб в домашних условиях? У вас есть рецепты домашнего скраба с солью Мертвого моря?

Ответ клиентского отдела

Полина, действительно скрабы с солью Мертвого моря - особенное средство для ухода за кожей за счет своего комплексного воздействия на кожу. Это не...

Читать ответ полностью
Соня
Зачем нужен крем для волос?

Для чего нужен крем для волос? У меня жирная кожа головы, мне подойдет крем для волос?

Ответ клиентского отдела

Соня, крем для волос (или несмываемый бальзам для волос) - это средство дополнительного ухода. Как правило, кремы для волос имеют мягкую и легкую ...

Читать ответ полностью
Дарина
Как выбрать крем для массажа?

Добрый день! Какой крем из вашего ассортимента подойдет для массажа? Или лучше купить специальное масло?

Ответ клиентского отдела

Дарина, Для массажа лица лучше пользоваться специальными маслами или кремами, так как натуральные масла часто обладают комедогенным эффектом, то ...

Читать ответ полностью
Варвара
Как убрать растяжки на коже?

У вас есть средства от растяжек на коже? Лучше выбирать крем или масло?

Ответ клиентского отдела

Варвара, растяжки на коже (или стрии) - это рубцы, которые остаются после разрыва коллагеновых волокон кожи, которые замещаются соединительной тка...

Читать ответ полностью
Арина
Какой тональный крем выбрать для комбинированной кожи?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой тональный крем выбрать для повседневного использования? Должен ли он содержать SPF? Нужно ли его менять летом или зимой?

Ответ клиентского отдела

Арина, выбор тонального крема схож с выбором обычного крема для лица, то есть его нужно также выбирать по типу кожи и по составу. Если у вас комб...

Читать ответ полностью
Александр
У меня шелушится лицо. Какой крем выбрать?

У меня сухая кожа. Осенью и зимой кожа на лице шелушится и обветривается. Посоветуйте, какой крем выбрать. Спасибо.

Ответ клиентского отдела

Александр, советуем в пару к крему подобрать также отшелушивающее средство для лица. Питательный крем, особенно в холодное время года, способен з...

Читать ответ полностью
Линда
Для чего нужен шампунь глубокой очистки и как часто ими пользоваться

Добрый день! Часто встречаю термин "Шампунь глубокой очистки", помогите разобраться, что это такое? Кому нужно его применять и как часто?

Ответ клиентского отдела

Линда, шампуни для глубокой очистки отличаются от обычных шампуней тем, что их состав более щелочной, а значит и моющие возможности более выр...

Читать ответ полностью
ОЛЬГА
У вас есть крем -417?

ИЩУ КРЕМ ДЛЯ ТЕЛА,РУК И НОГ № 417 АНТИАКСИДАНТ

Ответ клиентского отдела

Ольга, видимо Вам нужен бренд косметики Minus 417. У нас, к сожалению, его нет в ассортименте. Рекомендуем обратить внимание на кремы S...

Читать ответ полностью
Алексей
Не получается добавить товар в Корзину

Не получается отправить выбранный товар в корзину на странице описания конкретного товара (любого). Добавление в корзину возможно только при подборе через поиск. Возможно баг сайта и необходимо подкрутить вашим специалистам.

Ответ клиентского отдела

Алексей, Вам на e-mail напишет наш специалист, чтобы выяснить устройство и браузер, с которых Вы заходите на сайт. Такая информация нужна, чтобы н...

Читать ответ полностью
Наталья
Не могу войти в Личный кабинет

Добрый день! Личный кабинет уже был, но не смогла впомнить пароль, а на сайте не получилось его восстановить. Подскажите, по моему номеру телефона возможно ли привяать предыдущий заказ, чтобы шли накопления? 89215988508

Ответ клиентского отдела

Наталья, Личный кабинет у Вас был зарегистрирован на другую электронную почту, которую Вы вводили при заказе. Пароль мы поменяли на...

Читать ответ полностью
Sevinj
Возможно ли покупать у вас косметику для перепродажи с доставкой в Баку?

Здравствуйте. Я начала заниматься продажей косметики в инстаграмм страничке. Живу в Баку (Азербайджан). Хотела бы задать два вопроса: 1) осуществляется ли доставка в Баку? 2) если возможна доставка в Баку, делаются ли скидки при большом объеме заказа? Заранее благодарю Вас!

Ответ клиентского отдела

Добрый день! Доставка в Баку осуществляется через СДЭК, стоимость доставки зависит от веса посылки, но скорее всего будет довольно дорого, 60...

Читать ответ полностью
Лариса
Как действует скидка по акции Именинник?

Действует ли скидка ко дню рождения? Если да, то почему ее нет при оформлении заказа?

Ответ клиентского отдела

Лариса, скидка 20% действует весь месяц рождения с 1 по посднее число. Для этого за Вашей дисконтной картой должен быть закреплён месяц рождения.&...

Читать ответ полностью
Ника
Можно ли оплатить заказ до получения?

Добрый день! Можно ли оплатить заказ до получения?

Ответ клиентского отдела

Ника, пожалуйста, дождитесь звонка оператора. Мы сначала подтверждаем наличие, потом можно оплатить заказ.  Мы работаем по будням с 10 до 18...

Читать ответ полностью
Екатерина
Что делать, если пропустила звонок оператора?

Здравствуйте! я оформила заказ,но пропустила звонок оператора,что делать?!

Ответ клиентского отдела

Екатерина, завтра перезвоним снова. Или можете сами нам позвонить на 88002004884, для Вас звонок будет бесплатным. Мы работаем с 10 до 18 по ...

Читать ответ полностью
Анастасия
Открылись ли уже ваши магазины?

Здравствуйте, сейчас магазин работает на доставку или вы открыты и можно самим забрать заказ? Спасибо

Ответ клиентского отдела

Анастасия, магазины уже открылись! Можно делать заказ самовывозом! И доставлеям также: курьером или в пункты выдачи Pick Point.

Читать ответ полностью
Анастасия
Как оформляется карта клиента?

Добрый день! Уже 3 или 4 раз делаю заказ в вашем магазине и зотелась бы уточнить, полагается ли карта клиента мне? И как ее получить? Последний заказ сделала вчера, с нетерпением жду доставки ))) спасибо

Ответ клиентского отдела

Анастасия, дисконтные карты мы обычно оформляем с первой покупки. У нас карты НЕ пластиковые, они виртуальные. Ваш номер карты = Ваш номер те...

Читать ответ полностью
Лера
Можно ли применять другие маски после маски-пилинг?

Здравствуйте! Очень люблю скрабы и пилинг-маски. Слышала, что после них нужно наносить успокаивающую маску, когда попробовала ощутила на коже пощипывание и смыла. Нужен ваш совет - лучше не наносить маску вообще после пилинга? или пощипывание - это нормально?

Ответ клиентского отдела

Лера, скрабы и пилинги снимают верхний ороговевший слой кожи. Сразу после процедуры она очень чувствительна и уязвима. Возможно покраснение и пощи...

Читать ответ полностью
Алена
Может ли тоник Kedem Boker подсушить кожу?

Пробую израильскую косметику Kedem и мне очень нравится, но расстроил тоник Boker - мне кажется, он высушивает мою кожу? Может ли быть такой эффект? Можно ли сказать, что мне не подходит это средство? Как правильно пользоваться?

Ответ клиентского отдела

Алена, да, действительно Бокер может немного подсушивать кожу, если у вас сухой тип кожи, так как в его составе есть экстракты цитрусовых. Полный...

Читать ответ полностью
Лилия
Какое средство посоветуете для отбеливания кожи под глазами?

У меня заметные пигментные пятна. Как правильно выбрать средство для отбеливания кожи вокруг глаз?

Ответ клиентского отдела

Лилия, при выборе средства для отбеливания кожи именно вокруг глаз - лучше выбирать крем с пометкой именно "вокруг глаз", так как кожа здесь более...

Читать ответ полностью
Луиза
Можно ли применять грязевую маску, если сухая кожа

Здравствуйте! У меня очень сухая кожа, но на носу и подбородке довольно заметные черные точки. Хочу попробовать грязевую маску, но боюсь, что пересушит кожу и сделает только хуже. Скажите, стоит ли применять грязевую маску, если кожа сухая?

Ответ клиентского отдела

Луиза, мы рекомендуем применять грязевые маски для лица для решения следующих проблем: - глубоко очищает кожу: вытягивает грязь из пор и под...

Читать ответ полностью
Александра
Почему у косметики Kedem бывает разная консистенция?

Покупала у вас 3 раза мазь Баркан, дважды была однородная мазь, а один раз как будто присутствовали крупинки - это нормально или брак?

Ответ клиентского отдела

Александра, косметика Kedem на 100% натуральная, в ее составе только растительные компоненты и продукты пчеловодства. Так как там нет красит...

Читать ответ полностью
Галина
Когда будет поступление дезодорантов Careline?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как часто у Вас бывает поступление? Хотела заказать Шариковый дезодорант-крем Careline Sensitive (зеленый), но его всего 5 в наличии, а мне надо 10.

Ответ клиентского отдела

Галина, поступление бренда Careline, в том числе шариковых дезодорантов, примерно раз в 3 месяца.  На данный момент дезодорант Sensitive ост...

Читать ответ полностью
Дарья
Как пользоваться отбеливающим кремом для лица

Как правильно применять отбеливающий крем для лица? Есть ли разница, в какое время года это лучше делать?

Ответ клиентского отдела

Дарья, отбеливающие средства для лица и других открытых участков кожи рекомендуется применять в холодное время года, когда солнце менее активно. Л...

Читать ответ полностью
Вероника
Как часто можно принимать ванны с солью Мертвого моря?

Здравствуйте! Очень люблю принимать ванны с натуральной солью мертвого моря. После нее кожа очень приятная, и чувствую себя великолепно. Возник вопрос, как часто это вообще можно делать? Можно ли нанести вред солью мертвого моря, если применять часто?

Ответ клиентского отдела

Вероника, натуральная соль Мертвого моря - настоящее чудо природы, которое очень много способно дать нашему здоровью и красоте! Ванны с солью Мер...

Читать ответ полностью
Виолетта
Что такое сыворотка для волос и как её применять?

Часто слышу о чудодейственных сыворотках для волос. Расскажите, пожалуйста, что представляет из себя сыворотка для волос, зачем она нужна и как ее применять. Неужели недостаточно шампуней, кондиционеров, масок и масел?)) Спасибо.

Ответ клиентского отдела

Виолетта, сыворотка для волос - это дополнительное уходовое средство, которое актуально для сухих и поврежденных волос, подверженных частой сушке ...

Читать ответ полностью
Симона
Как выбрать шампунь, если волосы на корнях жирные, а на кончиках сухие

Какой шампунь подойдет, если жирные корни волос и сухие кончики? Как это вообще работает?

Ответ клиентского отдела

Симона, золотое правило при выборе шампуня - ориентироваться на кожу головы.  То есть если жирные корни волос - нужно выбирать шампунь для ж...

Читать ответ полностью
Михаил
Можно ли использовать скраб при прыщах?

Da-Vita, здравствуйте! Мне 26 лет. На моем лице проблемная кожа. Часто возникают раздражения, появляются прыщи и черные точки в области лба, висков, щек и подбородка. Можно ли мне использовать скраб для лица? Есть ли специальные скрабы для чувствительной проблемной кожи?

Ответ клиентского отдела

Михаил, при проблемной коже с высыпаниями скрабы и абразивные пилинги использовать не рекомендуется. Так как такой вид очищения травмирует раздраж...

Читать ответ полностью
Таисия
Holy Land или Christina что лучше

Скажите, существует ли существенное отличие между косметикой Холи Ленд и Кристиной? И та и другая позиционируются как профессиональная косметика, какой выбор сделать между этими брендами?

Ответ клиентского отдела

Таисия, в нашем интернет-магазине представлена та часть ассортимента Holy Land и Christina, которая подходит для домашнего применения. Это средств...

Читать ответ полностью
Зоя
Хочу попробовать корейскую косметику с чего начать

Уже давно хочу попробовать корейскую косметику, но от обилия корейских брендов голова идет кругом! Не могли бы вы подсказать с чего можно начат? Мне 26 лет.

Ответ клиентского отдела

Зоя, корейский уход отличается комплексным подходом: кореянки используют до 7 средств в ежедневном уходе за кожей. Мы советуем начать с "фишек" к...

Читать ответ полностью
Алевтина
Нужен ли отдельно крем для кожи вокруг глаз

Здравствуйте! Мне 32 года. Обязательно ли применять кремы для области вокруг глаз? С какого возраста желательно начать это делать?

Ответ клиентского отдела

Алевтина, для ухода за кожей вокруг глаз рекомендуется подбирать отдельный крем. Это связано с несколькими причинами: - кожа век более тонкая и...

Читать ответ полностью
Виктория
Чем профессиональная косметика для волос отличается от обычной

Здравствуйте! Расскажите пожалуйста в чем разница профессионального ухода за волосами и обычного? Можно ли постоянно мыть голову профессиональными шампунями? В какой концентрации использовать?

Ответ клиентского отдела

Виктория, разница между домашним и профессональным уходом за волосами действительно есть. Профессиональный уход за волосами можно разделить на 2 ...

Читать ответ полностью
Людмила
Исправьте мою дату рождения

Мне пришло сообщение, что на мою карту действует скидка именинника. Но у меня день рождения в июле. Нельзя ли исправить ошибку?

Ответ клиентского отдела

Людмила, спасибо, что написали - День Рождения исправили.

Читать ответ полностью
илона евгеньевна овчинникова
Почему не отражаются накопления?

15/12/2019 Заказ № 11 909 на сумму более 5000. но в разделе дисконтная программа не отражается.Почему?

Ответ клиентского отдела

Илона Евгеньевна, приносим извинения за задержку - внесли еще не все декабрьские накопления. Сегодня Ваши накопления внесли, базу на сайте об...

Читать ответ полностью
нелли викторовна
У вас есть крем gold benefits?

меня интересует крем gold benefits дневной и ночной

Ответ клиентского отдела

Нелли Викторовна, к сожалению, такая марка у нас не представлена в продаже. 

Читать ответ полностью
Елена
Как решить проблему при оформлении заказа?

При оформлении заказа возникла проблема, при подтверждении заказа , просят указать способ оплаты У меня самовывоз из Владимирского пассажа

Ответ клиентского отдела

Елена, после выбора способа доставки в Корзине при оформлении заказа - ниже появляются способы оплаты, доступные для данного вида доставки. При ни...

Читать ответ полностью
Мария
Есть ли в Ваших магазинах подарочные сертификаты?

Добрый день. Есть ли в Вашей сети подарочные сертификаты. В магазинах СПб.

Ответ клиентского отдела

Да, есть сертификаты - пластиковая карта в открытке. Номиналы подарочных сертификатов: 1000 рублей, 2000 рублей, 3000 рублей, 5000 рублей, 7000 р...

Читать ответ полностью
Надежда
Есть ли у вас эффективные средства от грибка ногтей?

Добрый день. Есть ли у вас эффективные средства от грибка ногтей? (многолетняя проблема). Спасибо

Ответ клиентского отдела

Надежда, есть эффективное 100% натуральное средство Ципори от Kedem. В составе только экстраты и масла: экстракт тимьяна, экстракт листьев ореган...

Читать ответ полностью
Аня
Можно ли пользоваться гиалуроновой кислотой при жирной коже?

Можно ли мне пользоваться гиалуроновой кислотой, я попробовала один раз, очень понравилось эффект после. Не смотря , на то, что у меня жирная кожа, она как бы .. сухая? Да и шелушится очень сильно. Заранее спасибо за ответ.

Ответ клиентского отдела

Анна, если мы Вас правильно поняли про кожу, одновременно жирную и сухую, скорее всего она сухая (особенно если шелушится) или комб...

Читать ответ полностью
Гюлана
Как восстановить потерянную дисконтную карту?

Здравствуйте,Я потеряла карту от вашего магазина, могу ее восстановить?

Ответ клиентского отдела

Гюлана, по указанному номеру телефона карту не нашли. Подскажите, пожалуйста, фамилию? Или возможно поменялся номер телефона, а карта привязана к ...

Читать ответ полностью
Анна
Осталась ли у Вас акция 20% скидка в день и месяц рождения?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, осталась ли у Вас акция 20%скидка в день и месяц рождения?

Ответ клиентского отдела

Анна, да, акция Именинник у нас действует! При первой покупке в магазинах или интернет-магазине оформляется дисконтная карта, за которой закрепля...

Читать ответ полностью
Екатерина
Вызывает ли привыкание гиалуроновая кислота?

Здравствуйте. Мне 18 лет, и во многих моих косметических средствах содержится гиалуроновая кислота: крем вокруг глаз, тоник. Девушка-консультант в магазине сказала, что лучше не использовать гиалуроновую кислоту в этом возрасте, т.к. кожа привыкнет и отвыкнет вырабатывать сама. Правда ли это? Действительно ли стоит избегать косметических средств, содержащих этот компонент? И каким образом кожа вообще может привыкнуть?

Ответ клиентского отдела

Екатерина, добрый день! Гиалуроновая кислота, если кратко, связывает молекулы воды и таким образом сохраняет её в коже, оставляя её увлажненной, ...

Читать ответ полностью
Ирина
Какой подтягивающий крем лифтинг лучше для лица для комбинированной кожи

Посоветуйте крем для лица с лифтингом для комбинированной кожи

Ответ клиентского отдела

Ирина, для комбинированной кожи в сторону жирности рекомендуем подбирать легкие кремы или сыворотки, не плотные по консистенции. Такие средства х...

Читать ответ полностью
Елена
Какой срок хранения открытого крем-маски с муцином улитки?

Какой срок хранения открытого крем-маски с муцином улитки? На упаковке нет этой информации на русском языке.

Ответ клиентского отдела

Елена, стандартный срок хранения средств для лица после вскрытия упаковки 12 месяцев, если другой информации нет на упаковке. 

Читать ответ полностью
Сергей
Lavillin foot repair emulsion есть в наличии?

Здравствуйте,Интересует lavillin foot repair emulsion, есть в наличии?

Ответ клиентского отдела

Сергей, такого средства в нашем ассортименте, к сожалению, нет. Весь ассортимент Lavilin по ссылке>

Читать ответ полностью
Светлана
Есть у вас скидки или спец.условия для косметологов?

Добрый день, подскажите, если у вас скидки или спец.условия для косметологов? Я косметолог, могу отправить сертификат и диплом о среднем мед образовании.

Ответ клиентского отдела

Светлана, по этому вопросу можем связать Вас с оптовым отделом, у них есть варианты для салонов красоты, например. К сожалению, на оставленный Вам...

Читать ответ полностью
Наталья
Как посмотреть, какие товары были добавлены в Корзину?

Не могу вернуться к корзине с оставленным до оформления заказом ,а восстанавливать по памяти трудновато, выбирали средства с подругой , а она отбыла на отдых ,в надежде , что заказ будет оформлен . Если это возможно , помогите !

Ответ клиентского отдела

Наталья, если заказ не оформлен на сайте (не нажата кнопка Подтвердить заказ, и ему не присвоен номер) - к сожалению, мы не можем помочь...

Читать ответ полностью
Василиса
Холи ленд или Кристина что лучше?

Добрый день! Помогите пожалуйста определиться с выбором. У меня проблемная кожа - расширенные поры и пигментация. Везде пишут разное и советуют разные средства. Не могу определиться..

Ответ клиентского отдела

Василиса, с такими проблемами, как расширенные поры и пигментация, рекомендуем обратить внимания на линию COMODEX (Комодекс) от бренда Christina. ...

Читать ответ полностью
Анна
Нужно ли смывать Минеральный лосьон для нормальной и сухой кожи с алоэ вера Mon Platin DSM?

Добрый день! Для своей мамы (72 года) подарила "Минеральный лосьон для нормальной и сухой кожи с алоэ вера Mon Platin DSM Aloe Vera Mineral Cleansing Tonic" Она пользуется им на ночь, протирая лицо после умывания ватным тампоном. Когда утром встает и умывается, говорит, что словно смывает какой-то мыльный раствор с лица. Подскажите, так и должно быть, или надо смывать лосьон вечером с лица водой через какое-то время?

Ответ клиентского отдела

Анна, особенность этого лосьона в том, что он не только тонизирует, но и очищает кожу за счет моющего состава. Отсюда ощущение мыльности. Поэтому ...

Читать ответ полностью
ОКСАНА
Какую соль Мертвого моря выбрать?

Добрый день. У меня псориаз. Мне нужна соль мертвого моря. Живу в Казани. Как купить и какую лучше? Наверно без добавок

Ответ клиентского отдела

Оксана, обращаем Ваше внимание, что соль Мертвого моря не является лекарственным средством, и при серьезных кожных недугах, таких как псориаз, рек...

Читать ответ полностью
Лариса
Есть ли у вас краска для волос?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какой из брендов предлагает краску для волос?

Ответ клиентского отдела

Лариса, краску для волос предлагает Mon Platin, но он её поставляет только в салоны красоты, так как для продажи краски в штате нужен колорист.  ...

Читать ответ полностью
Кристина
Почему мыло rose de mer стоит 550руб и без коробки?

Мыло rose de mer на официальном сайте стоит 2480 руб и продаётся в коробке, а у вас на сайте 550руб и без коробки. То есть это мыло не имеет отношения к бренду Christina?

Ответ клиентского отдела

Кристина, мыло от бренда Christina, представленное на нашем сайте, оригинальное. Но оно есть в 2 видах (как и вся косметика Christina - проф упак...

Читать ответ полностью
Ирина
Какие у вас условия сотрудничества по оптовым закупкам?

Добрый день. Интересуют условия сотрудничества с вами (опт и франшиза)

Ответ клиентского отдела

Ирина, Ваш запрос отправили в оптовый отдел. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер.

Читать ответ полностью
Светлана
Вопрос по заказу

Добрый день, сегодня сделала заказ у вас, хочу дополнить, каким образом могу я это сделать, чтобы не было две доставки? номер заказа 7939

Ответ клиентского отдела

Светлана, в ближайшее время с Вами свяжется оператор. Если заказ еще не был передан в курьерскую службу, мы его дополним и оформим единую доставку!

Читать ответ полностью
Омельченко Ирина Алексеевна
Есть ли скидка на лосьён?

Я сейчас заказала две банки лосьёна для тела, есть ли мне моя скидка в 5% ?

Ответ клиентского отдела

Ирина Алексеевна, эти товары уже со скидкой 26% по акции. Скидка по акции и скидка по карте НЕ суммируются. Но накопления на карту зачислим.

Читать ответ полностью
Екатерина
Можно сделать доставку в другую страну? В Боснию?

Можно сделать доставку в другую страну? В Боснию?

Ответ клиентского отдела

Екатерина, мы доставляем по России и странам СНГ. Для доставки в Боснию рекомендуем Вам обратиться в наш европейский интернет-магазин da-vita.com

Читать ответ полностью
Мария
Посоветуйте уходовые средства на возраст 30 лет, кожа смешанного типа?

Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, какие уходовые средства можно приобрести для кожи лица и тела (возраст 30 лет), кожа смешанного типа, на T-зоне, особенно в области носа есть угри, начинают проявляться первые мимические морщиины ("гусиные лапки" под глазами и носогубные морщины). Морщинок и высыпаний на остальных участках, нет, редко появляются единичные прыщики. Зимой сейчас всё-таки подсушивает кожу, особенно щёки, но не сильно. Днём много времени провожу на улице, с ребенком гуляем. Думаю, подошёл бы вариант для смешанной кожи что-то. В целом - кожа немного тускловата и не очень ровный цвет лица. Заранее благодарна за ответ.

Ответ клиентского отдела

Мария, для Т-зоны очень рекомендуем грязевые маски: на все лицо 1-2 раза в неделю, на Т-зону, если есть черные точки, расширенные поры, прыщики - ...

Читать ответ полностью
Елена
Сколько курсов в год можно сделать серумом для выпадающих волос от mon platin?

Здравствуйте,скажите сколько курсов в год можно сделать серумом для выпадающих волос от mon platin?

Ответ клиентского отдела

Елена, как правило курсы от выпадения волос проводятся 2 раза в год в межсезонье - осень и весна. Либо чаще, если Вы замечаете выпадение волос от ...

Читать ответ полностью
Инна
Посоветуйте средство для сужения пор

Недавно столкнулась для себя с новой проблемой - поры на моем лице стали выглядеть расширенными. Какое косметическое средство из вашего ассортимента вы бы рекомендовали для сужения пор?

Ответ клиентского отдела

Инна, здесь однозначно нужна грязевая маска для лица + хорошее очищение кожи.   Ведь если поры стали выглядеть расширенными, на это может быть н...

Читать ответ полностью
Ирина
В чем отличие сыворотки от эссенции?

Здравствуйте! Заинтересовалась корейской косметикой, но совсем запуталась в назначении всех этих увлажняющих средств. Объясните, пожалуйста, чем отличаются друг от друга сыворотки, эссенции и эмульсии? Эти средства дополняют друг друга или могут полностью заменять?

Ответ клиентского отдела

Ирина, такое обилие средств в корейской косметике объясняется тем, что кореянки считают, что очищение- это основа всего ухода за кожей, а также в ...

Читать ответ полностью
Юлия
Расскажите про сотрудничество по оптовым закупкам?

Здравствуйте. Я планирую открыть интернет магазин с товарами подобного ассортимента. Расскажите пожалуйста условия сотрудничества с Вами и хотелось бы изучить прайс лист для оптовых закупок.

Ответ клиентского отдела

Юлия, Вы можете оставить Ваш e-mail и номер телефона, чтобы с Вами связался оптовый отдел. Или заполнить вот здесь форму обратной связи. А также...

Читать ответ полностью
Тамара
какой шампунь выбрать для чувствительной кожи головы от перхоти?

Хочу подарить мужу шампунь,не знаю какой выбрать..у него очень чувствительная кожа головы, все попробованные шампуни вызывают сильный зуд и перхоть. Какой израильский шампунь вы бы посоветовали?

Ответ клиентского отдела

Тамара, при такой чувствительности кожи головы, а тем более в холодное время года, когда шелушение и перхоть могут обостриться из-за ношения шапки...

Читать ответ полностью
Альбина
Гель или пенка или мыло для умывания что лучше

Есть ли принципиальная разница между умыванием очищающей пенкой и гелем? Всегда умывалась мылом, но хочу отказаться, потому что усилилась чувствительность кожи

Ответ клиентского отдела

Альбина, разница есть, и здесь лучше отталкиваться от типа и чувствительности Вашей кожи.   Гели для умывания - как правило густые и плотные, хо...

Читать ответ полностью
Диана
Очень сухая и чувствительная кожа рук, какой крем порекомендует выбрать на зиму?

Помогите пожалуйста выбрать крем для рук на зиму, чтобы он смягчал кожу. Не могу найти подходящий, но не разу не пользовалась израильскими и корейскими кремами для рук.

Ответ клиентского отдела

Диана, советуем для холодного времени года выбирать израильские кремы для рук с плотной или жирной консистенцией. Корейские кремы для рук как прав...

Читать ответ полностью
Елена
Как можно получить скидочную карту Da Vita?

Добрый вечер. Хотела узнать как можно получить скидочную или накопительную карту для дальнейших покупок

Ответ клиентского отдела

Елена, дисконтная карта оформляется при первой покупке.  Если покупаете в магазине - нужно будет заполнить анкету. Если покупаете в интернет-маг...

Читать ответ полностью
Елена
Появился опять парфюм Ваниль Блек?

Появился опять парфюм Ваниль Блек?

Ответ клиентского отдела

Елена, пока не планируем снова вводить в ассортимент парфюм GA-DE. Насколько мы знаем, в России его сейчас вообще нет.

Читать ответ полностью
Наталья
Какой крем лучше?

Добрый день! Пользуюсь кремом и сывороткой GiGi увлажняющий )) хотела попробовать и поменять на bioline jato по-во Италия ( кожа сухая, стянутая)

Ответ клиентского отдела

Наталья, к сожалению, по Вашему вопросу подсказать ничего не можем :) Так как оба бренда у нас НЕ представлены.  Из израильской профессиональной ...

Читать ответ полностью
Галина
Почему не определяется дисконтная карта?

Добрый день! Вчера получила заказ № 5692. При вводе номера указанного в заказе телефона появилось сообщение, что такой карты не существует. Сумма заказа 5 700 и оператор сказала, что карта будет заведена. Как быть?

Ответ клиентского отдела

Галина, сроки оформления карт следующие: - при покупке в интернет-магазине: оформляем карты в начале следующего месяца; - при покупке в магазине...

Читать ответ полностью
Валерий
Возможно ли купить Вашу франшизу?

Здравствуйте! Возможно ли купить Вашу франшизу для открытия магазина в Калининградской области? Если да, то нужна подробная информация как это будет осуществляться.

Ответ клиентского отдела

Валерий, к сожалению, у нас нет проекта франшизы. Но мы направили Ваши контактные данные в оптовый отдел. Возможно найдется компромисс в виде опто...

Читать ответ полностью
Надежда
Почему в акции не участвует Афулим?

Добрый день, у вас сейчас проходит акция: 25% на кремы для век, участвует ли в этой акции Kedem Afoulim? и если нет, то почему? он же для глаз. Спасибо.

Ответ клиентского отдела

Надежда, в акции участвуют кремы и сыворотки для глаз. Афулим не входит ни в ту, ни в другую категорию. По сути это не крем для кожи вокруг глаз,...

Читать ответ полностью
Валерия
Есть ли у вас франшиза?

Есть ли у вас франшиза? Если да, то какие условия и цена?

Ответ клиентского отдела

Валерия, к сожалению, у нас нет проекта франшизы. Но мы направили Ваши контактные данные в оптовый отдел. Возможно найдется компромисс в виде опто...

Читать ответ полностью
Ксения
Какие условия закупки товара оптом?

Добрый день! Хотелось бы узнать про опт. Есть ли такая возможность закупки? Прайс-лист, какие условия? Спасибо.

Ответ клиентского отдела

Ксения, благодарим за проявленный интерес. Для покупки израильской косметики оптом Вы можете заполнить форму обратной связи здесь> С Вами свяжут...

Читать ответ полностью
Марина
Можно ли применять альгинатную маску с накладными или нарощенными ресницами?

Можно ли применять альгинатную маску с накладными или нарощенными ресницами?

Ответ клиентского отдела

Марина, на сами ресницы маску наносить нельзя, так как снимете ее вместе с ресницами (если они накладные или нарощенные).  Есть 2 варианта, как е...

Читать ответ полностью
Наталья
Как очищать брусок от магнитной маски Black Pearl?

Здравствуйте !Подскажите, чем можно ( нужно) очищать брусок у G маски,в серии БлэкПерл?

Ответ клиентского отдела

Наталья, для того, чтобы снять маску с лица, магнитный брусок нужно обернуть салфеткой. Таким образом, сам брусок не соприкасается с кожей и остае...

Читать ответ полностью
иван
Посоветуйте, пожалуйста, линию средств по уходу за чувствительной кожи (акне)?

35 лет, воспаленные угри, обычно использую корейскую косметику-умывание-тоник-сыворотка- крем. Но воспаление сохраняется, правда не появляются новые образования Хотел попробовать израильскую косметику. Гормоны в норме, клещей нет

Ответ клиентского отдела

Иван, из израильской косметики советуем вот такую программу:   1) ежедневное очищение: - если вы пользуетесь мылом, то попробуйте Мыло против а...

Читать ответ полностью
Наталья
Можно ли открыть представительство вашей компании?

Добрый день. Можно ли открыть представительство вашей компании в г. Нижневартовске ХМАО-Югра? Если да, сколько будет стоить? Спасибо.

Ответ клиентского отдела

Наталья, на данный момент у нас нет франшизного проекта, поэтому представительство в плане магазина под брендом Da Vita открыть не получится. Есть...

Читать ответ полностью
Татьяна
Можно ли оплатить заказ картой Мир?

Здравствуйте! Можно ли оплатить заказ картой Мир?

Ответ клиентского отдела

Татьяна, можно! Карты платежной системы Мир принимаются как при оплате на сайте, так и при получении курьерской доставкой.

Читать ответ полностью
Наталья
Где хранить большие запасы крема для тела?

Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста.Крем КОКО (1кг) из Блэкперл, переложили в более удобную тару, а остатки где хранить в холодильнике или как обычный крем?

Ответ клиентского отдела

Наталья, стандартная температура хранения косметики от +5 до +25 градусов С. Лучше, конечно, до +25 не доводить :) Но в холодильник убирать не обя...

Читать ответ полностью
Наталья
Возможен заказ крема для лица бренда Dr.Sea по акции ко дню рождения?

Возможен заказ крема для лица бренда Dr.Sea по акции ко дню рождения?

Ответ клиентского отдела

Наталья, в акции Именинник (скидка 20% весь месяц рождения) - участвует весь ассортимент, включая Dr.Sea, КРОМЕ акционных товаров.  Подробнее об ...

Читать ответ полностью
Ольга
Почему сумма заказа на сайте от 1500 руб?

Добрый день! Объясните, почему заказ должен быть на определенную сумму? В данный момент мне нужен только один товар и покупать еще что-то не собираюсь. Это нарушение прав потребителя!

Ответ клиентского отдела

Ольга, действительно, Корзина на сайте пропускает заказ ну сумму от 1500 руб. Но мы делаем исключения и принимаем заказы на меньшую сумму по телеф...

Читать ответ полностью
Виктория
Вы работаете с оптовиками?

Здравствуйте! Вы работаете с оптовиками?

Ответ клиентского отдела

Виктория, да, у нас есть отдел оптовых продаж.     И есть несколько способов с ним связаться: 1) заполните форму обратной связи на...

Читать ответ полностью
Татьяна
Вопрос про крем Ahava Mineral radiance spf 15

Здравствуйте! Купила на Варшавской крем для лица Ahava Mineral radiance spf 15.При нанесении на кожу крем скатывается,хотя с другими кремами такого эффекта не было,очень расстроилась,крем не дешевый.Хотела узнать,почему крем так ложится,консистенция у крема тоже своеобразная.Когда покупала тестера не было,к сожалению.

Ответ клиентского отдела

Татьяна, у этого крема своеобразная консистенция и свойства. Его нужно наносить совсем немножко, подбирая дозировку индивидуально под Вашу кожу. Р...

Читать ответ полностью
Наталья
Как можно получить дисконтную карту и скидку по ней?

Сумма моего предыдущего заказа составила 21 140 руб., анкету для получения дисконтной карты я не заполняла, упустила этот момент. Как можно получить карту, так как возможная скидка предполагается при такой покупке 10%, и я предварительно уже оставила в корзине товар для последующей покупки ?

Ответ клиентского отдела

Наталья, после оформления и получения Вами первого заказа - мы оформляем дисконтную карту. Она виртуальная, поэтому Вы не получаете ее в виде пл...

Читать ответ полностью
Людмила
Какой шампунь лучше для седых волос?

Порекомендуйте шампунь для седых волос

Ответ клиентского отдела

Людмила, прежде, чем давать совет, предлагаем разобраться, какие есть особенности ухода за этим типом волос.    Седые волоски отличаются не то...

Читать ответ полностью
Жанна
Каким мылом лучше пользоваться при псориазе?

Добрый день! Подскажите, каким мылом пользоваться при псориазе? Как выбрать?

Ответ клиентского отдела

Жанна, выбирая мыло при псориазе, первым делом обратите внимание на состав. Это может быть серное, дегтярное или растительное мыло, либо гипоалл...

Читать ответ полностью
Марина
Как правильно пользоваться бальзамом ополаскивателем для волос?

Как правильно пользоваться бальзамом ополаскивателем для волос? и вообще зачем это нужно

Ответ клиентского отдела

Марина, бальзам-ополаскиватель или кондиционер для волос - это завершающий уход очищения, которые делает ту работу, которую не смог проделать шамп...

Читать ответ полностью
Евгения
Какой крем помогает от трещин на руках?

Не могу восстановить кожу рук после зимы, появилось много трещин на руках, особенно на пальцах. Какой крем от трещин на руках и пальцах посоветуете?

Ответ клиентского отдела

Евгения, чтобы восстановить мягкость и здоровье кожи рук, достаточно правильного крема, качественного растительного масла и хлопковых перчаток. ...

Читать ответ полностью
Светлана
Шелушится кожа на лице какой крем выбрать?

Зимой кожа на лице начала шелушиться, пользуюсь и скрабами и кремами и тониками, но ничего не помогает. Подскажите крем для моей проблемы.

Ответ клиентского отдела

Светлана, при шелушении кожи мы советуем комплексный уход, который избавит от этой проблемы и улучшит состояние кожи.    Шаг 1. Обратите внима...

Читать ответ полностью
Елена
Как воспользоваться подарочной картой?

Добрый день! У меня есть подарочная карта. В заказе сумма значительно превышает сумму на подарочной карте. При заказе через интернет-магазин могу ли я воспользоваться подарочной картой и оплатить только превышение. Планирую самовывоз из магазина. Спасибо.

Ответ клиентского отдела

Елена, если сумма покупки превышает номинал подарочного сертификата - Вы оплачиваете только превышение.  У нас есть 2 вида подарочных серт...

Читать ответ полностью
Елена
Есть ли в линейке Kedem крем для суставов?

Здравствуйте. Есть ли у вас в линейке Кедем крем для суставов. Знаю что он существует

Ответ клиентского отдела

Елена, да в линии Kedem есть крем для облегчения боли в суставах - это Баркан - крем при болях в суставах. Kedem Barkan - быстро успокаивает и ...

Читать ответ полностью
Козырева Ирина
Какие скидки предусмотрены для именинников?

Какие скидки предусмотрены для именинников?

Ответ клиентского отдела

Ирина, у нас есть Акция Именинник: дарим скидку 20% на всю* косметику в течение всего месяца, в который у вас день рождения.Например, если ...

Читать ответ полностью
Татьяна
Где можно посмотреть все предыдущие заказы?

Где можно посмотреть все предыдущие заказы?

Ответ клиентского отдела

Татьяна, на данный момент Личного кабинета на сайте нет (но скоро он появится). А заказы можно посмотреть в электронной почте, если Вы оставляли...

Читать ответ полностью
Tanya
Есть ли у вас краска для волос?

Есть ли у вас краска для волос?

Ответ клиентского отдела

Татьяна, к сожалению, в нашем ассортименте краски для волос нет. Но есть большой выбор уходовой косметики для окрашенных волос: шампуни, маски и...

Читать ответ полностью
Кристина
Как правильно наносить солнцезащитный крем на лицо?

Добрый день! Как правильно наносить солнцезащитный крем на лицо? Сколько крема необходимо? На какие зоны наносить? Спасибо!

Ответ клиентского отдела

Кристина, солнцезащитный крем наносится на лицо таким же способом, что и обычный крем, если вам нужно защитить лицо полностью. Либо только на ту...

Читать ответ полностью
Маша
С какого возраста пользоваться кремом от морщин?

Здравствуйте! Мне 24 года. Скажите, с какого возраста нужно начинать использовать кремы от морщин?

Ответ клиентского отдела

Маша, для начала нужно разобраться в причине появления морщин. Как правило, это связано с естественным процессом старения кожи. Но в возрасте 24...

Читать ответ полностью
Альбина
Крем с гиалуроновой кислотой с какого возраста?

С какого возраста рекомендуете применять кремы с гиалуроновой кислотой?

Ответ клиентского отдела

Альбина, кремы с гиалуроновой кислотой рекомендуется применять с 25 лет и далее без ограничений. Показанием является не возраст, а состояние кож...

Читать ответ полностью
Настя
Как правильно наносить крем на декольте?

Здравствуйте! Как правильно наносить крем на декольте? и как его выбрать?

Ответ клиентского отдела

Настя, кремы для шеи и зоны декольте становятся актуальными примерно с 35 лет, когда возрастные изменения заметны не только на лице, но и на это...

Читать ответ полностью
Надежда
Как часто можно пользоваться скрабом для лица?

Подскажите, пожалуйста, как часто можно пользоваться скрабом для лица? и как это правильно делать для жирной чувствительной кожи?

Ответ клиентского отдела

Надежда, стандартная рекомендация по применению скраба 1-3 раза в неделю. Если подробнее: для сухой и нормальной кожи 2-3 раза; для жирной- 1-2 ...

Читать ответ полностью
Юля
Как накладывать патчи под глаза?

Как накладывать или клеить патчи под глаза? Много читала разной информации, так и не поняла, как их правильно использовать. Как часто можно использовать патчи под глаза?

Ответ клиентского отдела

Юля, патчи можно использовать ежедневно утром курсом (1 упаковка патчей/60 шт - это курс на 1 месяц), либо по желанию, когда вы видите в этом не...

Читать ответ полностью
Алиса
Как выбрать крем для лица после 30?

Как выбрать крем для кожи лица после 30 лет? Какие компоненты искать в составе средств? Спасибо.

Ответ клиентского отдела

Алиса, крем для лица после 30 советуем выбирать, исходя из 3 факторов: - состояние кожи; - тип кожи; - состав крема. Состояние кожи: если за...

Читать ответ полностью
Ольга
Как должна быть запакована косметика?

Сегодня получила заказ. Коробочки с косметикой не запечатаны в целлофан. Все открыто, лей что хочу. У вас весь това продается в таком виде?

Ответ клиентского отдела

Ольга, 90% израильских брендов не пакуют коробки с косметикой в целлофан. Из нашего ассортимента, как правило, в целлофан упакованы Black Pearl,...

Читать ответ полностью
Наталия
Какие средства эффективны в применении при купорозной коже?

Какие средства эффективны в применении при купорозной коже?

Ответ клиентского отдела

Наталия, у нас появились новые бренды, где есть средства для кожи с проявлением купероза.   1) Крем для облегчения купероза Couprose Cream Genes...

Читать ответ полностью
Ольга
Как действует скидка в День рождения?

У меня в марте день рождения (16 марта ), какая скидка и когда начинает действовать?

Ответ клиентского отдела

Ольга, по акции Именинник скидка 20% действует с 1 по последнее число месяца Вашего рождения. То есть в Вашем случае с 1 по 31 марта. В акции И...

Читать ответ полностью
Анна
Можно ли использовать грязь Мертвого моря для лица?

Можно ли использовать чистую грязь Мертвого моря для лица (на упаковке написано, что нет)?

Ответ клиентского отдела

Анна, чистая грязь Мертвого моря - очень насыщена минералами, поэтому при нанесении на кожу как лица, так и тела нужно прислушиваться к своим ощ...

Читать ответ полностью
Елена
С какого возраста нужно пользоваться антивозрастными кремами?

Здравствуйте! Мне 27 лет. С какого возраста нужно применять антивозрастные кремы для лица? Нужно ли их менять в зависимости от времени года? Порекомендуйте какие-нибудь от разных израильских производителей.

Ответ клиентского отдела

Елена, антивозрастные кремы - универсальная формулировка для большого ассортимента продуктов, но... начнем по порядку. Что имеет ввиду производ...

Читать ответ полностью
Мария
Как правильно наносить крем на лицо?

Как правильно наносить крем на кожу лица? в Интернете столько разной информации, что не понятно, где правда, необходим ваш экспертный совет

Ответ клиентского отдела

Мария, любой крем, будь то дневной или ночной, питательный или увлажняющий, наносится по массажным линиям: - лоб и подбородок: от середины в ст...

Читать ответ полностью
Галина
Зачем нужен тоник для лица?

Зачем нужен тоник для лица? И чем он отличается от тонера или лосьона?

Ответ клиентского отдела

Галина, тоник - это важный этап ухода между очищением и нанесением крема. Тоник нужен для того, чтобы сгладить последствия очищения и подготовит...

Читать ответ полностью
Оксана
Как правильно наносить альгинатную маску?

Как правильно наносить альгинатную маску? Как часто можно пользоваться? Можно ли наносить на веки и область вокруг глаз?

Ответ клиентского отдела

Оксана, особенность альгинатной маски в том, что она застывает прямо на лице, поэтому может обволакивать волоски и при удалении маски с лица дос...

Читать ответ полностью
Алена
Как часто надо делать пилинг кожи лица?

Можно ли делать пилинг для раздраженной кожи в домашних условиях? Как часто можно делать пилинг и как выбрать средства?

Ответ клиентского отдела

Алена, если кожа раздражена, есть покраснения и зуд, лучше не травмировать ее дополнительно и не использовать пилинг и скрабы для лица ни в дома...

Читать ответ полностью

Получи промо-кодна скидки и подарки

Наверх